Solide Basis für erfolgreiche Projekte

Kundenbetreuung bei Frauscher

Frauscher begleitet Kunden mit umfassendem Service – von der ersten Beratung bis zur Projektabnahme und sogar darüber hinaus.

Wie können wir Sie unterstützen?

Unsere Serviceleistungen

Hochwertige Produkte, innovative Lösungen und persönliche Kundenbetreuung: Diese drei Faktoren bilden für uns das Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Wir wollen die konkreten Wünsche und Kunden und Partnern verstehen. Daher ist es uns wichtig, spezifische Projektanforderungen gemeinsam zu definieren. Denn genau das ist die Basis langfristiger erfolgreicher Geschäftsbeziehungen. 

Von der individuellen Planung und Projektierung über Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme bis zum laufenden Support danach: Als kundenorientiertes Unternehmen ist Frauscher in allen Projektphasen für Sie da. Überzeugen Sie sich selbst – mit einem Blick auf das umfassende Dienstleistungsspektrum für alle Produkte und Lösungen

Für den ersten Kontakt

Projektspezifische Beratung

Sie sind an unseren Produkten und Lösungen interessiert und wünschen ein erstes Beratungsgespräch? Sie möchten mit innovativen Systemen arbeiten und sich dahingehend von uns unterstützen lassen? Langjährige Betriebserfahrungen und ein internationaler Informationsrücklauf zu Umgebungsbedingungen, Fahrzeugtypen beziehungsweise Schienensystemen bilden bei uns die Basis für effiziente und verlässliche Projektabwicklung. An einem unserer mehr als 15 Standorte rund um den Globus werden Ihre projektspezifischen Anforderungen besprochen. 

Was geht der eigentlichen Projektplanung voraus? Gemeinsam analysieren wir die Rahmenbedingungen Ihres Projekts. Gegebenenfalls nehmen wir vor Ort Messungen vor, um wichtige Daten zu sammeln. Davon ausgehend wählen wir gemeinsam die für Ihren Bedarf optimale Technologie und Systemarchitektur aus. Im nächsten Schritt erstellen wir anhand des Gleisplanes ein individuelles Angebot sowie ein umfassendes Konzept. 

Ihre Vorteile bei Frauscher:

  • zukunftsfähige, hochverfügbare und maßgeschneiderte Lösungen
  • detaillierte Analysen der Rahmenbedingungen
  • optionale Messungen und Test-Installationen zur Daten-Evaluierung
  • gemeinsame Planung, abgestimmt auf spezifische Projektanforderungen 
Zur Evaluierung

Test-Installationen

Funktionieren die Produkte und Systeme von Frauscher auch unter den spezifischen Bedingungen meines Projektes einwandfrei? Wie kann man ihren Einsatz in meinem Betrieb individuell optimieren? Allen, die sich diese oder ähnliche Fragen stellen, bieten wir kostenlose Test-Installationen an. So kann nicht nur die Zuverlässigkeit der Signaltechnikkomponenten verifiziert werden – die Test-Installationen bilden auch wichtige Grundlagen für Produktoptimierungen und Neuentwicklungen. Felderprobungen unserer Produkte und Anwendungen sind zudem ein wesentlicher Bestandteil des CELENEC-Prozesses. 

Auf Basis der in den Trials analysierten Umgebungsbedingungen werden optimale Komponenten und Systeme gewählt – oder unter Umständen diverse Adaptionen vorgenommen. Spezielle bauliche Situationen, Schienenprofile, Unterbauten, Schwellen, Fahrzeugumgebungen, außergewöhnliche Spurkränze, Drehgestellgeometrien, Magnetschienenbremsen – Radsensoren und Achszählsysteme von Frauscher bieten für alle Eventualitäten ausreichend Spielraum. 

Ihre Vorteile bei Frauscher:

  • fix installiertes Testcenter an der Strecke Passau – Wels
  • mehr als 30 Trials pro Jahr rund um den Globus
  • gegenseitiger Erkenntnisgewinn zu Produkten und Projektspezifika
  • laufender Informationsaustausch während der gesamten Testphase
Für unabhängiges Arbeiten

Schulungen & Trainings

Wie kann ich mein System selbst installieren, instandhalten und bei Bedarf konfigurieren? Derlei lernen Sie bei Frauscher in individuellen Schulungen und Trainings. Unser umfassendes Schulungsangebot versetzt alle Betreiber in die Lage, ihr maßgeschneidertes System langfristig selbstständig zu betreiben. Das garantiert maximale Unabhängigkeit und minimale Life-Cycle-Costs. 

Wie gestaltet sich so ein Workshop von Frauscher? Schulungen und Trainings finden wahlweise beim Kunden vor Ort oder in den modern ausgerichteten Räumlichkeiten an einem unserer Standorte statt. Unsere Experten vermitteln wichtiges Know-how zu den Produkten und zur richtigen Installation. Entsprechendes Fachwissen zu den relevanten Funktionalitäten und zum effizienten Betrieb der Systeme gewährleisten einen geringen Wartungsaufwand. Das sichert gleichzeitig die Hochverfügbarkeit der Produkte.

Ihre Vorteile bei Frauscher:

  • individuelle Trainings und Schulungen
  • Workshops wahlweise vor Ort oder an einem der Frauscher Standorte
  • Vermittlung von wichtigem Fachwissen zur Handhabung der Produkte
Zur konkreten Umsetzung

Montage & Inbetriebnahme

Die Montage und Inbetriebnahme der Signaltechnikkomponenten stehen an? Denken Sie daran, Ihr Montage- und Instandhaltungspersonal rechtzeitig zu instruieren! Wir unterstützen Sie gerne dabei – mit einer entsprechenden Einschulung und mit übersichtlichen Montagedokumentationen. So sind die zuständigen Kolleginnen und Kollegen schnell in der Lage, sämtliche erforderlichen Arbeiten selbstständig durchzuführen.

Denn: Alle Bestandteile der Frauscher Achszähler, Radsensoren und Raddetektionssysteme können einfach und schnell montiert, eingestellt und in Betrieb genommen werden. Ganz ohne die Notwendigkeit von speziellem Werkzeug.

Ihre Vorteile bei Frauscher:

  • einfache Montage aller Komponenten
  • kein Spezialwerkzeug erforderlich
  • größtmögliche Unabhängigkeit
Unterstützung bei Einstellungen & Wartung

Laufender Support

Sie benötigen Hilfe bei der Einstellung oder Wartung Ihres Systems? Sie möchten sichergehen, dass alle eingesetzten Komponenten richtig montiert wurden und gehandhabt werden? Optimale Kundenbetreuung ist seit der Gründung von Frauscher eine tragende Säule der Firmenphilosophie. Mit eigenen Standorten in vielen Ländern, wurde der laufende technische Support weiter verbessert. So ist es für uns noch einfacher, mit Anwendern unserer Produkte in direktem Kontakt zu bleiben. 

Ihre Vorteile bei Frauscher:

  • Ansprechpartner in verschiedenen Standorten
  • modulare Systeme für länderspezifische Adaptierungen
  • Fernwartung via FDS möglich
  • laufender Support nach Projektrealisierung
Immer an Ihrer Seite

Projektabwicklung mit Frauscher

Frauscher ist Ihr verlässlicher Partner in allen Projektphasen. Sie haben Fragen zu einzelnen Serviceleistungen oder möchten gleich ein Beratungsgespräch vereinbaren? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! 

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