Una base sólida para proyectos exitosos

El servicio al cliente de Frauscher

Frauscher ofrece una atención integral al cliente, desde el asesoramiento inicial hasta la entrega del proyecto y más allá.

¿De qué manera le podemos asistir?

Nuestros servicios de señalización ferroviaria

Productos de alta calidad, soluciones innovadoras y atención personalizada: Estos tres factores son el fundamento de una colaboración exitosa. Queremos entender los deseos específicos de nuestros clientes y socios. Por eso es de tanta importancia para nosotros definir los requerimientos de proyecto en conjunto. Este es el fundamento de una exitosa y duradera relación comercial. 

Desde la planificación y proyección individual, pasando por el apoyo en la instalación y la puesta en funcionamiento, hasta la asistencia técnica continua posterior: Como empresa orientada al cliente, Frauscher le apoya en todas las fases del proyecto. Vea la amplia gama de servicios para todos los productos y soluciones

contacto inicial

Asesoramiento específico de proyecto

¿Le interesan nuestros productos y soluciones y desea asesoramiento? ¿Desea nuestro apoyo en su trabajo con sistemas innovadores? Una larga trayectoria empresarial y la devolución internacional con relación a las condiciones ambientales, los vehículos o los sistemas de vías nos brindan la base para un desarrollo de proyecto eficiente. Examinaremos los requerimientos específicos de su proyecto en una de nuestras más de 15 sedes en el mundo entero. 

¿Cómo se lleva a cabo la planificación de proyecto? Juntos analizamos las condiciones marco de su proyecto. De ser necesario, haremos mediciones en el lugar para adquirir datos importantes. En base a esta información elegimos la mejor tecnología y arquitectura de sistema para sus necesidades. En el siguiente paso elaboramos una oferta individual y un concepto integral a partir del plano de su infraestructura. 

Estas son las ventajas que le brinda Frauscher:

  • soluciones personalizadas preparadas para el futuro y de alta disponibilidad,
  • análisis detallados de las condiciones marco,
  • mediciones e instalaciones piloto opcionales para la evaluación de datos,
  • planificación en conjunto adaptada a los requerimientos específicos del proyecto 
la ecaluación

Instalaciones piloto

¿Funcionan los productos y sistemas de Frauscher sin fallas también teniendo en cuenta las condiciones específicas de mi proyecto? ¿Cómo se puede optimizar su aplicación en mi empresa? Ofrecemos instalaciones piloto para todos los interesados que tengan dudas de esta índole. Además de poner a prueba la fiabilidad de los componentes de la técnica señalética, las instalaciones piloto aportan elementos básicos fundamentales para la optimización y el desarrollo de productos nuevos. Los ensayos de campo para nuestros productos y aplicaciones conforman además un componente clave del proceso CELENEC. 

Basado en las condiciones ambientales evaluadas durante los ensayos, se eligen los mejores componentes y sistemas, o bien se realizan diversas modificaciones en circunstancias particulares. Situaciones específicas en cuanto a la construcción, perfiles de carril, subestructuras, umbrales, entornos vehiculares, pestañas de rueda excepcionales, geometrías de bogíes, frenos electromagnéticos sobre el carril; los – sensores de rueda y el sistema de recuento de eje de Frauscher ofrecen un amplio margen de acción ante cualquier eventualidad. 

Sus ventajas en Frauscher:

  • centro de pruebas de instalación fija en el tramo Passau - Wels
  • Más de 30 pruebas en todo el mundo cada año
  • Obtención recíproca de conocimientos sobre los productos y los detalles del proyecto
  • Intercambio continuo de información durante toda la fase de prueba
para trabajos independientes

Capacitación y cursos

¿Cómo puedo encargarme de la instalación, el mantenimiento y la configuración de mi sistema? Lo podrá aprender en los cursos y capacitaciones individuales que ofrece Frauscher. Nuestro programa integral de capacitación entrena a todos los operadores para poder trabajar con su sistema personalizado de manera autónoma a largo plazo. Esto garantiza una máxima independencia y un coste de ciclo de vida mínimo. 

¿Cuál es el diseño de los talleres de Frauscher? A elección del cliente, los cursos y las capacitaciones pueden llevarse a cabo en sus propias instalaciones o en los modernos establecimientos de una de nuestras sedes. Nuestros expertos transmiten importantes conocimientos con relación a los productos y su correcta instalación. El conocimiento técnico idóneo referido a las funcionalidades relevantes y a la operación eficiente de los sistemas garantizan bajos costes de mantenimiento. Del mismo modo, garantiza también la alta disponibilidad de los productos.

Sus ventajas con Frauscher:

  • capacitaciones y cursos individualizados
  • Talleres con ubicación a elección, ya sea en sus instalaciones o en una de las sedes de Frauscher
  • Enseñanza de los conocimientos técnicos necesarios para el manejo de los productos
la implementación

Montaje y puesta en funcionamiento

¿Ha llegado la hora del montaje y de la puesta en servicio de los componentes de la tecnología señalética? Recuerde capacitar a su personal de montaje y mantenimiento a tiempo. Será un placer ayudarle con una capacitación adecuada y la documentación de montaje correspondiente. De esta manera, el personal a cargo estará rápidamente en condiciones de llevar a cabo todas las tareas necesarias de manera independiente,

debido a lo siguiente: Todos los componentes de contadores de ejes, sistemas de detección de ruedas y sensores de rueda de Frauscher pueden montarse, instalarse y ponerse en funcionamiento de forma fácil y rápida. Todo esto sin necesidad de herramientas especiales.

Sus ventajas en Frauscher:

  • montaje fácil de todos los componentes
  • no requiere herramientas especiales
  • garantiza la mayor independencia posible
apoyo para configuración y mantenimiento

Apoyo técnico continuo

¿Precisa ayuda con la configuración o el mantenimiento de su sistema? ¿Quiere asegurarse de que todos los componentes estén correctamente instalados y se operen adecuadamente? Ofrecer un óptimo servicio al cliente es uno de los valores fundamentales de la filosofía de Frauscher, desde su fundación hasta hoy. Con ubicaciones en muchos países o regiones, el apoyo técnico continuo se ha mejorado continuamente. Gracias a esto nos resulta todavía más fácil mantener una comunicación directa con los usuarios de nuestros productos. 

Sus ventajas con Frauscher

  • Contactos en las distintas sedes
  • Sistemas modulares para adaptaciones específicas en diferentes países o regiones
  • Posibilidad de realizar el mantenimiento a distancia con FDS
  • Soporte continuo tras la realización del proyecto
Siempre a su lado

Realización de proyectos en Frauscher

Frauscher es su socio confiable en todas las fases del proyecto. ¿Tiene dudas en cuanto a alguna prestación de servicio o quiere programar una reunión de asesoramiento? Esperamos su mensaje 

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