Un an de pandémie, travail à distance et nouvelle normalité : comment l’équipe internationale de Frauscher a réussi à créer un nouvel univers de travail.

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Depuis plus d’un an, la pandémie affecte de nombreux pays. Mais en dépit des effets négatifs de la crise du coronavirus, chaque défi apporte son lot de nouvelles expériences et d’opportunités de changement, tant au niveau personnel que professionnel. L’objectif chez Frauscher était, et reste, de tirer le meilleur parti de la situation. Résultat : communications internes et externes se font presque exclusivement par voie numérique. De nombreuses questions ont surgi: La cohésion entre les membres des équipes peut-elle fonctionner à distance? Comment préserver une culture de travail quand chacun travaille à domicile? Qu’en est-il de la motivation générale et comment concilier carrière et vie familiale?

Frauscher nous fait part de ses expériences en ces temps difficiles.

Nouveau travail: du bureau au domicile

Frauscher fait partie des entreprises qui ont réagi très rapidement et de manière responsable à la nouvelle situation: dès mars 2020, la plupart des employés de Frauscher travaillaient depuis leur domicile.

Travailler de chez soi présente de nombreux avantages, mais comme souvent, les personnes appréhendent différemment les changements de situation. Tandis que certains employés indiquent qu’ils parviennent maintenant à mieux équilibrer travail et vie privée, d’autres, notamment les employés avec des enfants (scolarisés), font face à d’importantes difficultés. Plus que tout, lorsque les parents travaillent, les enfants ont besoin d’aide pour les devoirs, ou simplement d’attention.

Nous avons demandé à nos employés comment ils géraient cette nouvelle culture de travail.

Avantages et opportunités liées au télétravail

En ce qui concerne les avantages du travail à domicile, tous les employés s’accordent à dire que la suppression des transports, en particulier sur de longues distances, représente un gain de temps qui permet de mieux équilibrer travail et vie personnelle. Un travail plus efficace et concentré est alors possible, ce qui améliore la productivité. La condition de base essentielle reste le bon fonctionnement des outils de collaboration, tels qu’un Intranet clairement structuré. L’infrastructure informatique de Frauscher a permis une transition rapide pour que les gens puissent travailler de chez eux. « Nous savions que notre système informatique était bien configuré; nous avons pourtant été surpris par la fluidité de son fonctionnement », explique Stefan Lugschitz, manager du département R&D Systems.

L’infrastructure informatique, mais également de nombreuses plateformes digitales que Frauscher utilisait déjà auparavant, ont même permis d’organiser des événements internes en cette période de télétravail, d’une manière toutefois différente. Au lieu d’excursions entre départements ou de fêtes d’entreprise, des escape games en ligne, des soirées jeux vidéo, et même des pauses cafés virtuelles ont été organisés. Le nombre d’alternatives digitales était, et reste, impressionnant et génère un grand enthousiasme au sein des employés.

La communication externe, c’est à dire, les échanges internationaux avec nos sites, fournisseurs et clients a également dû se faire entièrement virtuellement en un rien de temps, ce que Frauscher a su gérer sans aucun souci.

Nous sommes particulièrement fiers des webinaires en ligne: à ce jour, plusieurs sites, dont l’Inde, le Royaume-Uni, l’Amérique du Nord et la Pologne, ont déjà présenté en détail nos solutions et produits au cours de sessions spéciales, stimulant ainsi les discussions. Nous sommes également (toujours) connectés numériquement à nos clients: réunions de réception de produit, réunions avec les clients et formations virtuelles sont devenues la norme. Des sessions de formation clients sont même organisées via un portail dédié qui permet notamment des discussions interactives. Toutes ces mesures contribuent non seulement à accélérer la digitalisation, mais ont aussi une influence positive sur notre empreinte écologique.

Bien sûr, ce ne sont pas uniquement les outils, les plateformes ni l’équipement moderne qui nous ont aidé à traverser ces temps incertains et nous accompagnent aujourd’hui encore. Nous tenons à remercier tout particulièrement l’équipe de production, qui a tenu bon pendant la pandémie, en produisant sans relâche et en gardant l’activité « à flot ». Andreas Dorfer, du département P-Systems, à propos de la situation: « Au début, c’était étrange, car personne des autres départements ne pouvait venir dans la zone de production. Dans l’ensemble, il y avait une grande incertitude, car personne ne savait vraiment à quel point le virus était dangereux. Au départ, il a fallu que je m’adapte, car, par exemple, plusieurs matériaux ne se trouvaient qu’à des postes de transfert donnés et n’étaient pas automatiquement réapprovisionnés. Au fur et à mesure, les choses se sont mises en place. »

Les défis liés au télétravail

Tandis que les employés de production sont confrontés à des défis totalement nouveaux liés à leur travail sur site, le télétravail n’offre pas que des avantages: les visioconférences ne permettent pas, par exemple, de remplacer le manque de contacts personnels et d’interactions sociales. C’est particulièrement vrai quand il s’agit de motiver les troupes ou d’échanger des idées, ce qui se faisait souvent spontanément. L’avantage de la suppression des trajets parfois longs entre le domicile et le lieu de travail peut également avoir un impact négatif sur les niveaux de stress personnels, selon les employés interrogés. En outre, après un moment, on souffre d’un manque de variété en restant assis entre les mêmes quatre murs à longueur de journée. Par ailleurs, il est souvent plus rapide d’avoir les avis de ses collègues ou de leur demander conseil quand on est au bureau. L’intégration des nouveaux employés s’avère aussi particulièrement difficile car elle ne peut se faire, ou seulement partiellement, au bureau. Une autre difficulté à ne pas sous-estimer, est la séparation claire entre vie professionnelle et vie privée quand on travaille de chez soi.

Coopération et esprit d’équipe à distance: est-ce possible?

Garder le contact en dépit de la distance physique, se renforcer et se motiver mutuellement: tout cela a pris un sens nouveau dans la vie professionnelle. Comment parvenez-vous à rester motiver et à ne pas perdre votre sentiment d’appartenance en travaillant de chez vous? Et comment faire avancer les projets ensemble? Au sein du département HR, nous organisons régulièrement des réunions en ligne et parfois des événements d’équipe à plus grand échelle. Melanie Gangl, Managing Director chez Frauscher UK, a instauré des réunions de début et de fin de semaine pour son site: chaque lundi et vendredi, l’équipe discute des sujets de la semaine. « Je fais toujours une réunion de coordination avec mon équipe le lundi, pour que chacun puisse avoir un aperçu des sujets à venir; de cette façon, ils sont informés des projets en cours dans les différents domaines. Puis le vendredi, il y a un message dans le chat du groupe pour que chacun puisse lire ce qui s’est passé pendant la semaine. » Ce n’est pas seulement notre façon de travailler qui change, mais aussi la façon dont les gens partagent et se connectent à leurs collègues. Melanie et son équipe organisent des soirées quiz en ligne ou des réunions informelles entre employés, par exemple.

Vie familiale et télétravail: comment trouver le bon équilibre?

Comment conciliez-vous votre vie personnelle avec vos obligations professionnelles et les échanges avec vos collègues? Sur ce point, expériences et enseignements tirés sont très variés. Stefan, manager de R&D Systems, a installé son bureau chez lui et travaille donc sans être dérangé. Markus Bernroitner, du département HR, apprécie vraiment de pouvoir passer davantage de temps avec sa famille grâce au télétravail.
Mais cela reste toujours compliqué de trouver le bon équilibre. Comme en témoignent certains employés: pour éviter d’être trop dérangé, il est essentiel d’établir conjointement de nouvelles règles pour bien vivre ensemble.

L’avenir chez Frauscher: des modèles de travail hybrides

Nous avons appris, au cours de ces douze derniers mois, que la communication digitale fonctionnait très bien et pouvait même avoir un impact positif sur notre productivité. Mais selon nous, l’avenir réside dans les modèles de travail hybrides. Frauscher alliera le meilleur du télétravail et de la présence sur site, afin de créer des modèles de travail attractifs à l’avenir. Dans le département Marketing & Sales, par exemple, nous travaillons actuellement à un concept innovant comprenant un partage de bureau. Nous vous en reparlerons ultérieurement!

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Frauscher Marketing

L'équipe dévouée du Marketing International de Frauscher est responsable de toutes les activités marketing à travers le monde. Qu'il s'agisse de marketing de contenu, de réseaux sociaux, de relations publiques, de marketing produit ou de...

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