Base sólida para projetos bem-sucedidos

O atendimento ao cliente na Frauscher

A Frauscher acompanha os clientes com atendimento abrangente desde a primeira consulta até a aceitação do projeto e além.

Como podemos apoiar você?

Nossos serviços

Produtos de alta qualidade, soluções inovadoras e atendimento personalizado: Esses três fatores representam para nós o fundamento de uma colaboração bem-sucedida. Queremos entender os desejos concretos, os clientes e os parceiros. Por isso é importante para nós definir conjuntamente necessidades específicas dos projetos. Essa é a base de relações empresariais duradouras e de sucesso. 

Do planejamento e desenvolvimento de projeto individual, passando pela instalação e comissionamento e incluindo o posterior suporte contínuo: Enquanto empresa orientada ao cliente, a Frauscher acompanha você em todas as fases do projeto. Convença-se por conta própria dando uma olhada no espectro abrangente de serviços para todos os produtos e soluções! 

Para o primeiro contato

Consulta específica para o projeto

Você tem interesse em nossos produtos e soluções e deseja uma primeira consulta? Gostaria de trabalhar com sistemas inovadores e receber nosso suporte no futuro? Experiências operacionais de muitos anos e o retorno de informações internacionais sobre condições ambientais e sistemas de veículos e sistemas ferroviários formam a base para uma execução de projeto eficiente e confiável. As necessidades específicas do seu projeto serão discutidas em uma das nossas mais de 15 unidades ao redor do mundo. 

O que ocorre antes do planejamento do projeto? Nós analisamos juntos as condições básicas do seu projeto. Se necessário, fazemos medições nas instalações para reunir dados relevantes. Partindo disso, selecionamos juntos a tecnologia e a arquitetura de sistemas ideais para a sua necessidade. No próximo passo, elaboramos uma oferta individual e um conceito abrangente com base no diagrama da via. 

Suas vantagens com a Frauscher:

  • soluções aptas para o futuro, altamente disponíveis e sob medida
  • análise detalhada das condições básicas
  • medições e instalações de teste opcionais para avaliação de dados
  • planejamento conjunto acordado com referência às especificidades do projeto 
Sobre a avaliação

Instalações de teste

Os produtos e sistemas da Frauscher funcionarão impecavelmente também sob as condições específicas do meu projeto? Como seria possível otimizar individualmente a utilização delas na minha operação? A todos que se colocam perguntas como essas, oferecemos instalações de teste gratuitas. Dessa maneira, não apenas a confiabilidade dos componentes técnicos de sinalização pode ser verificada, mas as instalações de teste também representam uma base importante para otimização de produtos e novos desenvolvimentos. Testes de campo dos nossos produtos e aplicações são uma parte essencial do processo CENELEC. 

Com base nas condições ambientais analisadas nos testes, os componentes e sistemas ideais são selecionados ou, de acordo com as circunstâncias, são realizadas diversas adaptações. Em situações de construção especiais, perfis de trilho, subestruturas, dormentes, ambientes de veículos, flanges da roda excepcionais, geometrias de truque ou freios magnéticos, os sensores de roda e sistemas de contagem de eixo da Frauscher oferecem espaço de manobra para todas as eventualidades. 

Suas vantagens com a Frauscher:

  • Centro de teste fixo instalado no trecho Passau — Wels
  • Mais de 30 testes por ano em todo o mundo
  • Ganho de conhecimentos mútuos sobre produtos e especificações de projeto
  • Contínua troca de informações durante toda a fase de testes
Para trabalhos independentes

Cursos e treinamentos

Como posso instalar, manter e, se necessário, configurar meu sistema sem ajuda? Isso você aprende na Frauscher em cursos e treinamentos individuais. Nosso portfólio abrangente de cursos capacita todos os operadores a operar seus sistemas sob medida a longo prazo de maneira independente. Isso garante uma independência máxima e custos de ciclo de vida mínimos. 

Como funciona um workshop desse tipo na Frauscher? Cursos e treinamentos acontecem opcionalmente nas instalações do cliente ou nos espaços com equipamentos modernos de uma das nossas unidades. Nossos especialistas transmitem importante know-how sobre os produtos e sua instalação correta. Conhecimentos técnicos correspondentes sobre as funcionalidades relevantes e para a operação eficiente dos sistemas garantem custos reduzidos de manutenção. Isso assegura ao mesmo tempo a alta disponibilidade dos produtos.

Suas vantagens com a Frauscher:

  • Cursos e treinamentos individuais
  • Workshops opcionalmente nas instalações do cliente ou em uma unidade da Frauscher
  • Transmissão de importantes conhecimentos técnicos para o manuseio dos produtos
Sobre a implementação concreta

Montagem e comissionamento

Está na hora da montagem e comissionamento dos componentes técnicos de sinalização? Não esqueça do treinamento tempestivo do pessoal responsável por essas tarefas! Nós teremos prazer em apoiar com instalações correspondentes e com documentação completa para o processo de montagem. Os colegas e as colegas responsáveis estarão rapidamente em condições de realizar os trabalhos necessários por conta própria,

pois: Todos os componentes dos contadores de eixos, sensores de roda e sistemas de detecção de roda da Frauscher podem ser montados, ajustados e comissionados de forma simples e rápida. Totalmente sem a necessidade de ferramentas especiais.

Suas vantagens com a Frauscher:

  • Montagem simples de todos os componentes
  • Nenhuma necessidade de ferramentas especiais
  • Independência máxima
Apoio nos ajustes e na manutenção

Suporte constante

Você precisa de ajuda nos ajustes e na manutenção do seu sistema? Gostaria de ter certeza de que todos os componentes foram montados e manuseados corretamente? Assessoria excelente aos clientes é uma base de sustentação da filosofia empresarial da Frauscher desde a sua fundação. Com localizações em muitos países ou regiões, o suporte técnico contínuo tem sido continuamente melhorado. Assim fica ainda mais fácil para nós permanecermos em contato direto com usuários dos nossos produtos. 

Suas vantagens com a Frauscher:

  • Pessoas de contato em diversas unidades
  • sistemas modulares para adaptações específicas em diferentes países ou regiões
  • Possibilidade de manutenção remota via FDS
  • Suporte contínuo após a realização do projeto
Sempre ao seu lado

Execução de projetos com a Frauscher

A Frauscher é sua parceira de confiança em todas as fases do projeto. Você tem perguntas sobre serviços individuais ou gostaria de marcar imediatamente uma reunião de consulta? Ficaremos felizes com o seu contato! 

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