"A certificação IRIS é uma base importante para o nosso desenvolvimento contínuo"
Qual o significado de qualidade para você?
Maria Reisinger: Para mim, a qualidade é antes de tudo uma atitude de conscientização que podemos adotar como empresa e como pessoas. É por isso que no meu trabalho, internamente e com fornecedores, a conscientização é muito importante; complementada pelo entendimento da necessidade de fazermos certas coisas da forma como elas foram definidas.
Como a qualidade é valorizada na Frauscher?
Maria: Sabemos que qualidade e segurança são um "par inseparável", porque a base para um produto seguro é a qualidade. Isso significa que a segurança é baseada na qualidade reproduzível. É por isso que a qualidade tem uma prioridade muito alta, especialmente em nosso setor, no qual operamos com muitos componentes relevantes para a segurança. Para nós, no entanto, qualidade significa muito mais do que apenas cumprir os regulamentos e oferecer produtos e soluções seguros. Também buscamos obter uma melhoria contínua. Para isso, é essencial uma comunicação regular com nossos clientes.
Como normas e padrões podem ajudar no seu trabalho?
Maria: Normas e padrões para a gestão da qualidade são os princípios básicos da qualidade. Eles definem regras básicas, quais processos e métodos de trabalho devem ser implementados para alcançar um nível estável de qualidade. Obviamente, eles também ajudam a minimizar riscos, identificar e aproveitar oportunidades. Isso também garante que os ajustes no processo de produção sejam rastreáveis.
O padrão de qualidade do setor mudou nos últimos anos?
Maria: Os três certificados para um sistema de gestão integrado de acordo com a ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 há muito formam a base do cenário de certificação no setor. Com a introdução da IRIS (International Railway Industry Standard) há mais de 10 anos, uma nova norma e também o primeiro padrão específico do setor para a gestão da qualidade foram criados no setor ferroviário. Nos primeiros anos, o foco foi principalmente na cadeia de suprimentos dos fabricantes de veículos. A tecnologia de sinalização não foi considerada no início. Ao longo dos anos, no entanto, houve um maior desenvolvimento, de modo que fomos certificados de acordo com o IRIS Rev. 02 pela primeira vez em 2013.
Os padrões de qualidade e segurança são e certamente sempre foram muito altos no setor ferroviário. Na certificação IRIS, os requisitos são definidos de maneira uniforme, o que é obviamente útil.
