Уверенная основа для успешных проектов

Поддержка клиентов в компании Frauscher

Компания Frauscher предоставляет клиентам комплексное обслуживание от первой консультации и до приемки проекта или даже после его завершения.

Как мы можем вам помочь?

Наши услуги

Технологии высокого качества, инновационные решения и индивидуальная поддержка — три фактора, формирующих основу успешного сотрудничества. Мы стремимся понять определенные пожелания клиентов и партнеров. Поэтому для нас важно совместно определять требования к проекту, ведь это основа длительных и плодотворных деловых отношений. 

Как компания, ориентированная на клиентов, Frauscher поможет на любых этапах проекта — от индивидуального планирования, проектирования, помощи во время установки и ввода в эксплуатацию до непрерывной последующей поддержки. Убедитесь в этом сами — ознакомьтесь с комплексом предоставляемых услуг для всех технологий и решений

Первое взаимодействие с компанией

Консультация по проекту

Вас заинтересовали наши технологии и решения и вы хотите получить первую консультацию? Хотите работать с инновационными системами и для этого нужна наша помощь? Многолетний опыт компании и возможность получить необходимую информацию об условиях окружающей среды, типах транспорта и рельсовых системах от филиалов в разных странах создают основу для эффективной и надежной реализации проектов. Ваши требования к проекту обсуждаются в одном из более 15 филиалов по всему миру. 

Что предшествует собственно планированию проекта? Вместе мы анализируем основные условия вашего проекта. При необходимости производим измерения на месте, чтобы собрать важные данные. На их основе вместе мы подбираем технологию и системную архитектуру, оптимальные для ваших потребностей. На следующем этапе мы, согласно схеме путей, представляем индивидуальное предложение и всю концепцию. 

Преимущества работы с компанией Frauscher:

  • перспективные индивидуальные решения с высокой эксплуатационной готовностью;
  • подробный анализ основных условий;
  • дополнительные измерения и испытательные установки для проверки данных;
  • совместное планирование в соответствии с конкретными требованиями к проекту. 
Проверка

Испытательные установки

Безупречно ли работают технологии и системы Frauscher моего проекта при определенных условиях? Как можно оптимизировать их применение именно на моем предприятии? Всем, кто задается этими или похожими вопросами, мы предлагаем бесплатные испытательные установки. Таким образом, помимо проверки надежности компонентов сигнального оборудования, с помощью испытательных установок также формируется важная база для оптимизации технологий и новых разработок. Испытания наших технологий и вариантов применения непосредственно на месте эксплуатации также являются важной составляющей процесса по стандартам CENELEC. 

На основании условий окружающей среды, проанализированных в ходе пробных испытаний, подбираются оптимальные компоненты и системы. Если того требуют обстоятельства, в них вносятся изменения. Особые свойства конструкции, профили рельсов, нижнее строение пути, шпалы, транспортная среда, необычные реборды колес, габариты поворотных тележек, магнитные тормоза — датчики колес и системы подсчета осей Frauscher имеют достаточные возможности для решения всех сложностей. 

Преимущества работы с компанией Frauscher:

  • постоянный испытательный центр на участке Пассау — Вельс;
  • более 30 испытаний по всему миру ежегодно;
  • взаимное накопление знаний о технологиях и особенностях проекта;
  • непрерывный обмен информацией во время общего этапа испытаний.
Независимая работа

Обучение и инструктаж

Как самостоятельно установить, обслуживать и при необходимости настраивать свою систему? Это можно узнать во время индивидуального обучения и инструктажа в компании Frauscher. Благодаря нашим комплексным мероприятиям по обучению все операторы имеют возможность длительно и самостоятельно эксплуатировать свою систему, выполненную на заказ. Это обеспечивает максимальную независимость и минимальные затраты на эксплуатацию. 

Как проводится мастер-класс от компании Frauscher? По выбору клиента обучение и инструктаж проводятся на месте эксплуатации или в помещении, оборудованном по последнему слову техники, которое находится в одном из наших филиалов. Наши специалисты делятся важными техническими знаниями о технологиях и правильной установке. Наличие соответствующих специальных знаний о необходимых функциях и эффективной эксплуатации системы позволяет до минимума снизить расходы на техническое обслуживание. Кроме того, так обеспечивается высокая эксплуатационная готовность технологий.

Преимущества работы с компанией Frauscher:

  • индивидуальный инструктаж и обучение;
  • мастер-классы по желанию на месте эксплуатации или в одном из филиалов Frauscher;
  • передача важных профессиональных знаний об использовании технологий.
Реализация конкретного проекта

Установка и ввод в эксплуатацию

Предстоит установка и ввод в эксплуатацию компонентов сигнального оборудования? Не забудьте своевременно проинструктировать монтажный и обслуживающий персонал! Мы с удовольствием вам поможем, обеспечив соответствующее обучение и предоставив наглядную монтажную документацию. В результате ваши ответственные за эти работы коллеги быстро научатся самостоятельно выполнять все необходимые действия.

Дело в том, что все компоненты счетчиков осей, датчиков и систем детекции колес быстро и просто устанавливаются, настраиваются и вводятся в эксплуатацию. Никакие специальные инструменты не требуются.

Преимущества работы с компанией Frauscher:

  • простая установка всех компонентов;
  • не требуется специальных инструментов;
  • максимальная независимость.
Помощь с настройкой и техническим обслуживанием

Постоянная поддержка

Нужна помощь с настройкой или техническим обслуживанием систем? Хотите убедиться, что все рабочие компоненты установлены и управляются должным образом? Оптимальная поддержка клиентов — ключевая опора корпоративной философии Frauscher с момента основания. Благодаря наличию подразделений во многих странах и регионах постоянная техническая поддержка постоянно совершенствуется. Теперь нам еще проще быть на прямой связи с пользователями наших технологий. 

Преимущества работы с компанией Frauscher:

  • контактные лица в разных филиалах;
  • модульные системы для конкретных адаптаций в разных странах или регионах
  • возможность удаленного обслуживания через FDS;
  • постоянная поддержка после выполнения проекта.
Всегда на вашей стороне

Реализация проекта с Frauscher

Frauscher — ваш надежный партнер на всех этапах проекта. Есть вопросы об отдельных услугах или хотите назначить консультацию? Будем рады вашему сообщению! 

Возможно, вас также заинтересует