«Сертификация IRIS — важная основа нашего непрерывного развития»

Поделись сейчас!

Мария Рейзингер (Maria Reisinger) отвечает за управление качеством в компании Frauscher. В этом интервью она объясняет, почему сертификация IRIS (международный стандарт железнодорожной промышленности) так важна не только для компании Frauscher, но также для ее партнеров и клиентов.

Что означает качество для вас лично?

Мария Рейзингер: для меня качество является, прежде всего, осознанием ответственности, которую может взять на себя как компания, так и каждый сотрудник лично. Вот почему для меня в работе как внутри компании, так и в отношении поставщиков очень важно повысить осознание ответственности; также важно понимать, почему необходимо делать определенные вещи так, как было установлено.

Какое значение имеет качество для Frauscher?

Мария: как известно, безопасность и качество всегда идут рука об руку, потому что в основе отвечающего требованиям безопасности продукта лежит качество. Это означает, что безопасность основана на качестве, которое можно воспроизвести снова и снова. Поэтому качество имеет очень высокий приоритет, особенно в нашей промышленности, где эксплуатируется много важных для безопасности компонентов. Однако для нас качество означает намного больше, чем просто соответствие нормам и, следовательно, предложение безопасных продуктов и решений; мы также находим удовольствие в неустанном усовершенствовании своей деятельности внутри компании. Чтобы достичь этого, важен регулярный обмен мнениями с нашими клиентами.

Как нормы и стандарты могут помочь в работе?

Мария: нормы и стандарты для управления качеством образуют основу качества. Они определяют базовые правила, которые в свою очередь устанавливают, какие процессы и методы работы должны быть внедрены для достижения устойчивого уровня качества. Конечно, они также помогают минимизировать риски, выявить возможности и воспользоваться ими. Они также гарантируют, например, прослеживаемость изменений в производственном процессе.

Изменились ли стандарты качества в промышленности в последние годы?

Мария: три сертификата интегрированной системы управления согласно стандартам ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 на протяжении длительного времени формировали собой основу среды сертификации в промышленности. С введением IRIS, международного стандарта железнодорожной промышленности, более 10 лет назад был создан новый стандарт железнодорожной промышленности, ставший таким образом также первым отраслевым стандартом для управления качеством. В первые годы основное внимание уделялось цепочке поставок производителей подвижного состава. Технология сигнализации первоначально не рассматривалась. Однако в течение этих лет стандарт развивался, поэтому наша компания была сертифицирована по стандарту IRIS версии 02 впервые в 2013 году.

Стандарты качества и безопасности в железнодорожной промышленности всегда были и остаются очень высокими. В сертификации IRIS требования определены единообразно, что, конечно же, полезно.

Какое значение имеет сертификат IRIS в железнодорожной промышленности?

Мария: все наши клиенты, которые активно вовлечены в разработку IRIS, а теперь и в ISO/TS 22163, используют этот стандарт в качестве «инструмента» при сотрудничестве с нами. Поэтому для нас важно иметь эту сертификацию. Ее преимущество состоит в том, что благодаря единообразным требованиям стандарта ISO/TS 22163 ожидания от системы управления ясны для обеих сторон. Сертификация IRIS позволяет нашим клиентам понять, какие стандарты качества и безопасности внедрены в нашей компании и согласно каким критериям ведется разработка, производство и тестирование наших продуктов. Это гарантирует определенную прозрачность. Кроме того, стандарт ISO/TS 22163 является для нас как для компании хорошим и важным основанием для постоянного дальнейшего развития.

ертификат IRIS отличается своим международным действием. В результате этого наши клиенты получают ряд преимуществ: благодаря стандартизированным требованиям неизменно высокое качество продукта обеспечивается по всей цепочке поставок и границы государств не влияют на него. В дополнение к уже упомянутой прозрачности решающим преимуществом для наших клиентов стало упрощение сотрудничества. Причина этого в том, что сертификат IRIS уже представляет и подтверждает то, как мы проверяем качество, поэтому системным интеграторам уже нет необходимости проводить ряд дорогостоящих аудитов утверждения. Бывшие отдельные оценки системы управления, проводившиеся иногда четырьмя компаниями-основателями (Alstom Transport, Siemens Transportation Systems, Bombardier Transportation и AnsaldoBreda), также больше не нужны. В сети UNIFE вместе с ее основателями и участниками мы продвигаем важные процессы, чтобы постоянно расширять преимущества для наших клиентов. Результат — взаимовыгодная ситуация для производителей, системных интеграторов и операторов: повышаются качество, надежность и безопасность и оптимизируются процессы в нашем сотрудничестве.

Gerhard Grundnig CSO

Как Frauscher удается обеспечить и поддерживать стандарты высокого качества по всей цепочке поставок?

Мария: мы полагаемся на долгосрочное сотрудничество с нашими поставщиками и всестороннее их развитие. Повышение ответственности также является важной частью этого. Я хотела бы подчеркнуть, что каждый сотрудник наших поставщиков также понимает свою ответственность за безопасность продуктов Frauscher. Для повышения ответственности мы проводим учебные мероприятия у поставщиков, аудиты, регулярно организуем день поставщиков, а также рассматриваем жалобы должным образом.

Каждый поставщик знает, что качество является для нас самым важным критерием при выборе поставщиков. В последние несколько лет применение данного подхода подтвердило свою эффективность. Уровень жалоб и затрат на их урегулирование на сегодняшний день находится на очень низком уровне. Поэтому наши усилия, прилагаемые к развитию поставщиков, окупаются.

Стала ли теперь сертификация IRIS для вас повседневной рутиной, или же новая сертификация вызывает у вас особые чувства?

Мария: конечно же, я каждый раз радуюсь, когда мы получаем новую сертификацию IRIS. В конечном итоге это «вознаграждение» за нашу совместную работу с отделами, которую мы делаем на протяжении месяцев. Также мне приятно, когда мы получаем положительные оценки или отзывы в рамках посещений и аудитов нашей компании клиентами, а также когда мы, проводя аудит у поставщика, видим, что наши предложения приняты хорошо и поставщики продолжают развиваться вместе с нами. Это подтверждает, что мы на правильном пути.