06.04.2021
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Un año de pandemia, el teletrabajo y la nueva normalidad: cómo el equipo global de Frauscher logró establecer un nuevo mundo laboral

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La pandemia ha tenido a muchos países bajo su control durante más de un año. Pero por muy malos que sean los efectos de la crisis del coronavirus, todo desafío trae consigo nuevas experiencias y oportunidades de cambio, ya sea en el plano personal o en el profesional. El objetivo de Frauscher era y es sacar lo mejor de la situación. El resultado: las comunicaciones internas y externas se realizan casi exclusivamente de forma digital. Surgen muchas preguntas: ¿Puede funcionar la cohesión entre los miembros del equipo a distancia? ¿Cómo se puede mantener una cultura de trabajo cuando todos trabajan desde casa? ¿Y qué pasa con la motivación general o la compatibilidad entre la familia y el trabajo?

Frauscher comparte sus experiencias en tiempos de pandemia.

 

Nuevo modelo de trabajo: de la oficina a la oficina doméstica

Frauscher fue una de las empresas que reaccionó con gran rapidez y responsabilidad ante la nueva situación: ya en marzo de 2020, la mayoría de los empleados de Frauscher teletrabajaban desde casa.

Trabajar desde casa tiene muchas ventajas, pero, como suele ocurrir, cada persona percibe los cambios de situación de forma diferente. Aunque algunos empleados afirman que ahora pueden conciliar mejor su trabajo y su vida privada, otros, especialmente los que tienen hijos (en edad escolar), se enfrentan a graves problemas: entre otras cosas, cuando mamá y papá están trabajando, el niño necesita ayuda con los deberes, o simplemente algo de atención.

Preguntamos a los empleados cómo afrontan el cambio de la cultura laboral.

 

Ventajas y oportunidades del teletrabajo

Cuando se trata de las ventajas de trabajar desde casa, todos los empleados coinciden: por un lado, no tener que desplazarse hacia y desde el trabajo, especialmente largas distancias, ahorra tiempo, lo que tiene un efecto positivo en el equilibrio entre la vida laboral y la personal. Como resultado, se puede trabajar con mayor eficiencia y concentración, lo que tiene un efecto beneficioso en la productividad. El requisito básico es que las herramientas de colaboración funcionen, como una intranet claramente estructurada. La infraestructura informática de Frauscher hizo posible una rápida transición para que el personal pudiera trabajar desde casa. «Sabíamos que nuestros sistemas informáticos estaban bien configurados; sin embargo, nos sorprendió lo bien que funcionaba todo», dice Stefan Lugschitz, director del departamento de Sistemas de I+D.

La infraestructura informática, además de numerosas plataformas digitales que también se utilizaban en Frauscher en el pasado, hicieron posible incluso la organización de eventos internos en tiempos de oficina doméstica, aunque de una manera diferente a la que estaban acostumbrados antes. En lugar de excursiones departamentales o fiestas de empresa, se organizaron juegos de escape en línea, noches de juegos o incluso cafés virtuales. El abanico de alternativas digitales era, y sigue siendo, impresionante y también genera entusiasmo entre los empleados.

 

La comunicación externa (es decir, el intercambio global con nuestras sedes, proveedores y clientes) también tuvo que llevarse a cabo prácticamente de la noche a la mañana, un cambio que en Frauscher dominamos sin problemas.
Estamos especialmente orgullosos de los seminarios web en formato digital: hasta la fecha, varias de nuestras oficinas (en la India, el Reino Unido, Norteamérica y Polonia) ya han explicado de forma experta nuestras soluciones y productos en sesiones especialmente producidas, estimulando así los debates. También estamos (todavía) conectados digitalmente con nuestros clientes: las reuniones para la aceptación de productos, las reuniones con clientes y las formaciones en el espacio virtual ya se han convertido en algo habitual. Las sesiones de formación de los clientes tienen lugar incluso a través de un portal dedicado que permite, entre otras cosas, debates interactivos. Todas estas medidas no solo contribuyen a una digitalización más rápida, sino que también influyen positivamente en nuestra huella ecológica.

Por supuesto, no son solo las herramientas, las plataformas o los equipos modernos los que nos han ayudado en estos tiempos de incertidumbre y nos siguen acompañando. Estamos especialmente agradecidos al equipo de producción, que también mantuvo el fuerte in situ durante la pandemia, que sigue produciendo sin cesar y que, de esta forma, “mantiene el negocio en marcha”. Andreas Dorfer, empleado del departamento de Sistemas P, comenta sobre el cambio de situación: “Al principio era una sensación extraña, porque nadie de otros departamentos podía entrar en la zona de producción. En general, había una gran incertidumbre, ya que nadie sabía lo peligroso que era realmente el virus. En un principio, me costó bastante adaptarme, ya que, por ejemplo, varios materiales solo se encontraban en estaciones de transferencia definidas y no se reponían automáticamente. Sin embargo, con el tiempo, las cosas se asentaron bastante bien”.

 

Desafíos del teletrabajo

Al igual que los empleados de producción se enfrentan a desafíos completamente diferentes debido a su trabajo presencial, no todo son ventajas en el teletrabajo: también hay ciertas desventajas, como la falta de contacto social y personal que ninguna videollamada puede suplir. Esto es especialmente cierto cuando se trata de fomentar el espíritu de equipo o de intercambiar ideas, que a menudo surgen espontáneamente de pasada. La ventaja de ahorrarse los a veces largos desplazamientos de ida y vuelta a la oficina también puede afectar negativamente a los niveles de estrés personal, según los empleados encuestados. Además, al cabo de un tiempo, falta variedad si se está sentado entre las mismas cuatro paredes de casa todo el día. Asimismo, suele ser más rápido recabar la opinión de los compañeros o pedirles ayuda en la oficina. La incorporación de nuevos empleados es también un desafío especial porque no puede llevarse a cabo, o solo parcialmente, en la oficina. Otro desafío que no debe subestimarse es el de la clara separación de la vida laboral y privada cuando se trabaja desde casa.

 

Cooperación y espíritu de equipo a pesar de la distancia: ¿es posible?

Mantener el contacto a pesar de la distancia física, reforzarse y motivarse mutuamente es algo que también ha adquirido un nuevo significado en la vida profesional. ¿Cómo se consigue no perder la motivación y el sentido de unión trabajando desde casa e impulsar los proyectos juntos? En el departamento de Recursos Humanos, nos reunimos regularmente de forma virtual y de vez en cuando organizamos eventos de equipo más grandes. Melanie Gangl, directora general de Frauscher en el Reino Unido, ha puesto en marcha las denominadas reuniones de entrada y salida en su sede; es decir, los lunes y los viernes, el equipo habla de los temas de la semana: “Siempre me coordino con mi equipo los lunes para que todos tengan una visión general de los próximos temas; de este modo, están informados de en qué se está trabajando en las diferentes áreas. Luego, el viernes, hay un mensaje de salida en el chat del grupo para que todos puedan leer lo que realmente ha pasado durante la semana”. Pero no solo están cambiando las formas de trabajar, sino también la manera en que las personas comparten y se conectan con sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, Melanie y su equipo organizan noches de concursos digitales o reuniones informales.

La familia y el teletrabajo: ¿funcionan nuestros esfuerzos de conciliación?

¿Cómo concilia su vida familiar con sus obligaciones profesionales y las comunicaciones con sus compañeros? A estas alturas, las experiencias y las lecciones aprendidas son muy variadas. Stefan, director de Sistemas de I+D, ha configurado su propia oficina en casa y puede trabajar sin que le molesten. Markus Bernroitner, miembro del departamento de Recursos Humanos, valora mucho poder pasar más tiempo con su familia gracias a poder trabajar desde casa.
Sin embargo, siempre es un reto hacer justicia a ambos. La experiencia de algunos empleados lo demuestra: para evitar distraerse demasiado, es esencial establecer nuevas reglas de forma conjunta para evitar problemas de convivencia.

El futuro en Frauscher: modelos de lugares de trabajo híbridos

En los últimos doce meses hemos aprendido que la comunicación digital funciona muy bien e incluso puede tener un impacto positivo en nuestra productividad. Sin embargo, en nuestra opinión, el futuro está en los modelos de lugares de trabajo híbridos. Frauscher combinará lo mejor de ambas variantes, el teletrabajo y el trabajo en la oficina, para crear modelos de trabajo atractivos para el futuro. En el departamento de Marketing y Ventas, por ejemplo, estamos trabajando actualmente en un innovador concepto de oficina que incluye el uso de escritorios compartidos. ¡Les mantendremos al tanto de las novedades!

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