Solidna podstawa udanych projektów

Obsługa klienta w firmie Frauscher

Firma Frauscher zapewnia klientom kompleksową obsługę – od wstępnych konsultacji aż po odbiór projektu, a nawet później.

W jaki sposób możemy Państwu pomóc?

Nasze usługi

Wysokiej jakości produkty, innowacyjne rozwiązania oraz indywidualna obsługa klienta: te trzy czynniki stanowią dla nas fundament udanej współpracy. Chcemy zrozumieć konkretne życzenia oraz naszych klientów i partnerów. Dlatego ważne jest, abyśmy wspólnie określali konkretne wymagania projektowe. Właśnie to stanowi podstawę długotrwałych, udanych relacji biznesowych. 

Począwszy od indywidualnego planowania i zarządzania projektem aż po wsparcie podczas instalacji i uruchamiania oraz późniejszą bieżącą pomoc techniczną: firma Frauscher, jako firma zorientowana na klientów, jest do Państwa dyspozycji na wszystkich etapach projektu. Przekonajcie się Państwo sami, zapoznając się z obszerną ofertą usług dla wszystkich produktów i rozwiązań

Pierwszy kontakt

Konsultacje dotyczące konkretnych projektów

Jesteście Państwo zainteresowani naszymi produktami oraz rozwiązaniami i chcecie umówić wstępną konsultację? Chcecie pracować z innowacyjnymi systemami i skorzystać z naszego wsparcia w tym zakresie? Wieloletnie doświadczenie eksploatacyjne oraz oparta na przeprowadzonych wdrożeniach wiedza o różnych warunkach środowiskowych, a także różnych taborach i systemach kolejowych stanowią podstawę efektywnej i niezawodnej realizacji projektu. Wymagania specyficzne dla danego projektu zostaną omówione w jednej z naszych 15 lokalizacji na całym świecie. 

Co poprzedza etap faktycznego planowania projektu? Wspólnie analizujemy warunki ramowe Państwa projektu. W razie potrzeby dokonujemy pomiarów na miejscu, aby zebrać ważne dane. Na tej podstawie wspólnie wybieramy optymalną dla Państwa potrzeb technologię i architekturę systemu. W następnym etapie na podstawie schematu układu szyn przygotowujemy indywidualną ofertę i kompleksową koncepcję. 

Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:

  • trwałe, niezawodne i dostosowane do potrzeb rozwiązania
  • szczegółowa analiza warunków ramowych
  • opcjonalne pomiary i instalacje testowe pod kątem oceny danych
  • wspólne planowanie, dostosowane do konkretnych wymagań projektu 
Ocena

Instalacje testowe

Czy produkty i systemy firmy Frauscher doskonale funkcjonują również w specyficznych warunkach mojego projektu? Jak można indywidualnie zoptymalizować ich wykorzystanie w mojej firmie? Wszystkim klientom, którzy zadają sobie te lub podobne pytania, oferujemy bezpłatne instalacje testowe. Pozwala to nie tylko zweryfikować niezawodność komponentów sygnalizacyjnych – instalacje testowe stanowią również ważną podstawę pod kątem optymalizacji produktów i nowych rozwiązań. Testy terenowe naszych produktów i zastosowań są również ważnym elementem procesu normalizacyjnego prowadzonego przez Europejski Komitet Normalizacyjny Elektrotechniki (CENELEC). 

Na podstawie analizowanych podczas testów warunków środowiskowych wybierane są optymalne komponenty i systemy lub dokonywane są w określonych okolicznościach różne adaptacje. Specjalne uwarunkowania konstrukcyjne, profile szyn, podtorza, podkłady, otoczenia wokół pojazdów, nietypowe obręcze kół, geometrie wózków, magnetyczne hamulce szynowe – czujniki koła i systemy liczenia osi firmy Frauscher oferują wystarczające możliwości na każdą ewentualność. 

Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:

  • stałe centrum testowe na trasie Passau–Wels
  • ponad 30 instalacji testowych uruchamianych co rok na całym świecie
  • obustronne pozyskiwanie informacji na temat produktów i specyfikacji projektów
  • nieprzerwana wymiana informacji w trakcie całej fazy testowej
Pod kątem samodzielnej pracy

Szkolenia i treningi

Jak mogę samodzielnie zainstalować, utrzymywać i w razie potrzeby konfigurować mój system? Te zagadnienia są tematem szkoleń i treningów prowadzonych przez firmę Frauscher. Nasza bogata oferta szkoleń pozwala wszystkim operatorom zdobyć wiedzę umożliwiającą samodzielną długoterminową eksploatację dostosowanego do ich potrzeb systemu. Zapewnia to maksymalną niezależność od dostawcy i redukcję kosztów cyklu eksploatacji. 

Jak wyglądają takie warsztaty firmy Frauscher? Szkolenia i treningi mogą odbywać się w siedzibie klienta lub w nowoczesnych pomieszczeniach w jednej z naszych lokalizacji. Nasi eksperci przekazują cenną wiedzę na temat produktów i ich prawidłowej instalacji. Odpowiednia wiedza specjalistyczna w zakresie poszczególnych funkcji i efektywnej eksploatacji systemów gwarantuje niskie nakłady związane z konserwacją. Zapewnia to również wysoką niezawodność produktów.

Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:

  • indywidualne treningi i szkolenia
  • warsztaty na miejscu lub w jednej z lokalizacji firmy Frauscher
  • przekazywanie ważnej wiedzy specjalistycznej na temat użytkowania produktów
Do konkretnej realizacji

Montaż i uruchomienie

Montaż i uruchomienie komponentów sygnalizacyjnych są w trakcie realizacji? Warto pamiętać, aby odpowiednio wcześnie przeszkolić swój personel odpowiedzialny za montaż i utrzymanie! Chętnie udzielimy Państwu wsparcia w tym zakresie, zapewniając odpowiednie szkolenia i przejrzystą dokumentację montażową. Dzięki temu odpowiedzialni za te prace współpracownicy będą w stanie szybko wykonać wszystkie niezbędne prace samodzielnie.

Ponieważ: Wszystkie elementy liczników osi, czujników koła i systemów wykrywania koła firmy Frauscher można w łatwy i szybki sposób zamontować, wyregulować oraz uruchomić. Bez potrzeby stosowania specjalnych narzędzi.

Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:

  • łatwy montaż wszystkich komponentów
  • brak konieczności korzystania ze specjalistycznych narzędzi
  • maksymalna niezależność od dostawcy systemu
Wsparcie w zakresie konfiguracji i konserwacji

Bieżące wsparcie techniczne

Potrzebują Państwo pomocy w zakresie konfiguracji lub konserwacji systemu? Chcą Państwo mieć pewność, że wszystkie użyte komponenty zostały prawidłowo zmontowane i są prawidłowo używane? Zapewnienie klientom optymalnego wsparcia zawsze było jednym z filarów filozofii firmy Frauscher. Dzięki lokalizacjom w wielu krajach lub regionach, ciągłe wsparcie techniczne jest stale ulepszane. Ułatwia nam to jeszcze bardziej bezpośredni kontakt z użytkownikami naszych produktów. 

Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:

  • możliwość uzyskania wsparcia w różnych oddziałach
  • modułowe systemy do specyficznych dostosowań w różnych krajach lub regionach
  • możliwość zdalnej konserwacji za pomocą FDS
  • stałe wsparcie także po zrealizowaniu projektu
Zawsze blisko klienta

Zarządzanie projektem z firmą Frauscher

Firma Frauscher jest niezawodnym partnerem na wszystkich etapach projektu. Mają Państwo pytania dotyczące poszczególnych usług lub chcielibyście od razu umówić się na konsultację? Czekamy na wiadomość od Państwa! 

To również może Państwa zainteresować