Obsługa klienta w firmie Frauscher
Firma Frauscher zapewnia klientom kompleksową obsługę – od wstępnych konsultacji aż po odbiór projektu, a nawet później.
Jesteście Państwo zainteresowani naszymi produktami oraz rozwiązaniami i chcecie umówić wstępną konsultację? Chcecie pracować z innowacyjnymi systemami i skorzystać z naszego wsparcia w tym zakresie? Wieloletnie doświadczenie eksploatacyjne oraz oparta na przeprowadzonych wdrożeniach wiedza o różnych warunkach środowiskowych, a także różnych taborach i systemach kolejowych stanowią podstawę efektywnej i niezawodnej realizacji projektu. Wymagania specyficzne dla danego projektu zostaną omówione w jednej z naszych 15 lokalizacji na całym świecie.
Co poprzedza etap faktycznego planowania projektu? Wspólnie analizujemy warunki ramowe Państwa projektu. W razie potrzeby dokonujemy pomiarów na miejscu, aby zebrać ważne dane. Na tej podstawie wspólnie wybieramy optymalną dla Państwa potrzeb technologię i architekturę systemu. W następnym etapie na podstawie schematu układu szyn przygotowujemy indywidualną ofertę i kompleksową koncepcję.
Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:
- trwałe, niezawodne i dostosowane do potrzeb rozwiązania
- szczegółowa analiza warunków ramowych
- opcjonalne pomiary i instalacje testowe pod kątem oceny danych
- wspólne planowanie, dostosowane do konkretnych wymagań projektu
Czy produkty i systemy firmy Frauscher doskonale funkcjonują również w specyficznych warunkach mojego projektu? Jak można indywidualnie zoptymalizować ich wykorzystanie w mojej firmie? Wszystkim klientom, którzy zadają sobie te lub podobne pytania, oferujemy bezpłatne instalacje testowe. Pozwala to nie tylko zweryfikować niezawodność komponentów sygnalizacyjnych – instalacje testowe stanowią również ważną podstawę pod kątem optymalizacji produktów i nowych rozwiązań. Testy terenowe naszych produktów i zastosowań są również ważnym elementem procesu normalizacyjnego prowadzonego przez Europejski Komitet Normalizacyjny Elektrotechniki (CENELEC).
Na podstawie analizowanych podczas testów warunków środowiskowych wybierane są optymalne komponenty i systemy lub dokonywane są w określonych okolicznościach różne adaptacje. Specjalne uwarunkowania konstrukcyjne, profile szyn, podtorza, podkłady, otoczenia wokół pojazdów, nietypowe obręcze kół, geometrie wózków, magnetyczne hamulce szynowe – czujniki koła i systemy liczenia osi firmy Frauscher oferują wystarczające możliwości na każdą ewentualność.
Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:
- stałe centrum testowe na trasie Passau–Wels
- ponad 30 instalacji testowych uruchamianych co rok na całym świecie
- obustronne pozyskiwanie informacji na temat produktów i specyfikacji projektów
- nieprzerwana wymiana informacji w trakcie całej fazy testowej
Jak mogę samodzielnie zainstalować, utrzymywać i w razie potrzeby konfigurować mój system? Te zagadnienia są tematem szkoleń i treningów prowadzonych przez firmę Frauscher. Nasza bogata oferta szkoleń pozwala wszystkim operatorom zdobyć wiedzę umożliwiającą samodzielną długoterminową eksploatację dostosowanego do ich potrzeb systemu. Zapewnia to maksymalną niezależność od dostawcy i redukcję kosztów cyklu eksploatacji.
Jak wyglądają takie warsztaty firmy Frauscher? Szkolenia i treningi mogą odbywać się w siedzibie klienta lub w nowoczesnych pomieszczeniach w jednej z naszych lokalizacji. Nasi eksperci przekazują cenną wiedzę na temat produktów i ich prawidłowej instalacji. Odpowiednia wiedza specjalistyczna w zakresie poszczególnych funkcji i efektywnej eksploatacji systemów gwarantuje niskie nakłady związane z konserwacją. Zapewnia to również wysoką niezawodność produktów.
Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:
- indywidualne treningi i szkolenia
- warsztaty na miejscu lub w jednej z lokalizacji firmy Frauscher
- przekazywanie ważnej wiedzy specjalistycznej na temat użytkowania produktów
Montaż i uruchomienie komponentów sygnalizacyjnych są w trakcie realizacji? Warto pamiętać, aby odpowiednio wcześnie przeszkolić swój personel odpowiedzialny za montaż i utrzymanie! Chętnie udzielimy Państwu wsparcia w tym zakresie, zapewniając odpowiednie szkolenia i przejrzystą dokumentację montażową. Dzięki temu odpowiedzialni za te prace współpracownicy będą w stanie szybko wykonać wszystkie niezbędne prace samodzielnie.
Ponieważ: Wszystkie elementy liczników osi, czujników koła i systemów wykrywania koła firmy Frauscher można w łatwy i szybki sposób zamontować, wyregulować oraz uruchomić. Bez potrzeby stosowania specjalnych narzędzi.
Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:
- łatwy montaż wszystkich komponentów
- brak konieczności korzystania ze specjalistycznych narzędzi
- maksymalna niezależność od dostawcy systemu
Potrzebują Państwo pomocy w zakresie konfiguracji lub konserwacji systemu? Chcą Państwo mieć pewność, że wszystkie użyte komponenty zostały prawidłowo zmontowane i są prawidłowo używane? Zapewnienie klientom optymalnego wsparcia zawsze było jednym z filarów filozofii firmy Frauscher. Dzięki lokalizacjom w wielu krajach lub regionach, ciągłe wsparcie techniczne jest stale ulepszane. Ułatwia nam to jeszcze bardziej bezpośredni kontakt z użytkownikami naszych produktów.
Korzyści, które zapewnia firma Frauscher:
- możliwość uzyskania wsparcia w różnych oddziałach
- modułowe systemy do specyficznych dostosowań w różnych krajach lub regionach
- możliwość zdalnej konserwacji za pomocą FDS
- stałe wsparcie także po zrealizowaniu projektu
