1. globalne spotkanie partnerów handlowych: wirtualne konferencje pomagają zwiększyć zadowolenie klientów i otwierają nowe możliwości rozwoju

W ostatnich latach firma Frauscher poszerzyła swój zasięg o nowe rynki, co było możliwe dzięki wsparciu jej niezawodnych partnerów handlowych. Większa rozpoznawalność i pozytywny wizerunek marki Frauscher przekłada się na korzyści także dla nich — w postaci nowych możliwości i perspektyw rozwoju. Jednocześnie stale wzmagamy nasze wysiłki związane z koordynacją prac, aby wspólnie oferować naszym klientom jak najlepsze rozwiązania. 

Aby partnerska wymiana wiedzy i informacji mogła się odbywać sposób skuteczny i nieprzerwany bez względu na okoliczności, firma Frauscher w coraz większym stopniu korzysta z kontaktów wirtualnych. Chcemy zainwestować w procesy cyfrowe jeszcze więcej zasobów i stać się pionierem digitalizacji w naszej branży.

Ponieważ kontakt przez internet nie jest dla nas ani dla naszych globalnych partnerów niczym nowym, wirtualne spotkania przebiegają sprawnie i dają dobre efekty. Jednak jakie konkretne cele powinno mieć globalne spotkanie tego typu?

• Nawet w dzisiejszych wyjątkowych czasach jesteśmy w stałym kontakcie z partnerami handlowymi. Dzięki temu skuteczność wyjaśniania wszelkich kwestii jest na tym samym lub nawet wyższym poziomie. 
• Stawiane nam wysokie wymagania związane z obsługą klienta możemy spełniać dzięki naszym partnerom, którzy reprezentują naszą firmę lokalnie.
• Niezależnie od spotkań wirtualnych firma Frauscher utrzymuje globalną i stale rozwijającą się sieć partnerów, aby móc obsługiwać każdy rynek i każdego klienta w sposób jak najlepiej dostosowany do indywidualnych potrzeb.

Na pierwszym globalnym spotkaniu partnerów handlowych, które odbyło się 26 stycznia 2021 r., najpierw podsumowano sytuację biznesową w 2020 r.: jakie odniesiono sukcesy, co trzeba w przyszłości poprawić i jakie można wyciągnąć wnioski.

Następnie omówiono plan na rok 2021 i przedstawiono perspektywę nadchodzących wyzwań. Skupiono się także na aspektach strategicznych, które są nieodzowne w skutecznej współpracy. „Poza digitalizacją firma Frauscher chce położyć jeszcze większy nacisk na sprostanie potrzebom klientów. Aby ten cel osiągnąć, potrzebuje wiedzy i wsparcia naszych partnerów handlowych, którzy najlepiej znają specyfikę poszczególnych rynków” — wyjaśnia Gerhard Grundnig, CSO w firmie Frauscher. 

Pierwsze wirtualne spotkanie partnerów handlowych z pewnością nie było ostatnim. Firma Frauscher jest zadowolona z zaangażowania wszystkich uczestników, a po konferencji otrzymała pozytywne informacje zwrotne.  Nic nie stoi więc na przeszkodzie, by organizować kolejne tego typu spotkania i dalej pracować nad wspólnymi celami i wizjami oraz stawiać czoła rynkowym wyzwaniom w formie wirtualnej.