Frauscher Polska: tajemnica sukcesu ponad dwudziestoletniej działalności

Frauscher Polska od 1998 r. wchodzi w skład globalnej sieci przedstawicielstw firmy Frauscher. To ponad 20 lat ścisłej współpracy. Co możesz powiedzieć o współpracy z kolegami z Austrii i całego świata? Jak często się kontaktujecie?

Andrzej: Nasza współpraca układa się wyśmienicie. Firma Frauscher jest jak jedna wielka globalna rodzina. Natomiast kwestia pozostawania w kontakcie nabrała całkowicie nowego znaczenia podczas trwającej pandemii. Nasza komunikacja została ograniczona do wirtualnych spotkań, a mimo to „spotykamy się” i rozmawiamy jeszcze częściej niż poprzednio.

W tym kontekście warto wspomnieć o tym, jak dobrze firma Frauscher poradziła sobie z tymi nagłymi zmianami. Gdy ogłoszono pierwszy lockdown, wszyscy musieli pozostać w swoich domach i pracować zdalnie. Jednakże przejście na tryb pracy z domu przebiegło bezproblemowo we wszystkich działach oraz lokalizacjach. To niepodważalny dowód na to, że firma Frauscher jest innowacyjna i dobrze przygotowana na radzenie sobie z sytuacjami, które dla innych firm mogłyby okazać się poważnym wyzwaniem.

Niemniej jednak naprawdę brakuje mi spotkań na żywo z kolegami z całego świata. Przed pandemią organizowaliśmy w naszej głównej siedzibie w St. Marienkirchen oraz innych lokalizacjach cykliczne serie spotkań biznesowych, które dawały również okazję do kontaktów towarzyskich. Ponadto wszyscy dyrektorzy zarządzający spotykali się trzy lub cztery razy w roku w celu omówienia globalnej strategii. Mam szczerą nadzieję, że te spotkania na żywo będą wkrótce znowu możliwe. Jednakże będą one najprawdopodobniej rzadsze, a spotkania wirtualne na pewno pozostaną elementem przyszłej codzienności.

Frauscher Polska reaguje na uwarunkowania i rozwój na polskim rynku przy użyciu dostosowanych do potrzeb klienta rozwiązań. Czy możesz je zaprezentować?

Andrzej: Firma Frauscher dostarcza liczniki osi do różnych zastosowań: nastawnic, systemów blokady liniowej, systemów przejazdów kolejowych i innych. Nasi klienci mogą korzystać zarówno z systemów liczenia osi, które dostarczają informacji o stanie niezajętości toru za pośrednictwem przekaźników lub interfejsu programowego, jak i wyłącznie z czujników kół, w tworzonych przez nich własnych rozwiązaniach w zakresie liczenia osi. Dzięki tak elastycznemu podejściu firma Frauscher bardzo często jest preferowanym dostawcą liczników osi.

Jak sądzisz, co charakteryzuje rozwiązania firmy Frauscher? Dlaczego zarządcy infrastruktury i integratorzy systemów mogą pokładać zaufanie w firmie Frauscher?

Andrzej: Jako pierwsze na myśl przychodzą mi zagadnienia dotyczące bezpieczeństwa, ale to jest oczywiste i chyba nawet nie trzeba o tym wspominać. Wszystkie systemy sygnalizacyjne muszą spełniać wymogi bezpieczeństwa na poziomie SIL 4. Ponadto oferujemy naszym klientom nadzwyczajnie wysoką jakość i pewność działania we wszystkich warunkach środowiskowych. Elastyczne rozwiązania pozwalają naszym klientom na łatwą i bezpieczną zmianę konfiguracji lub jej rozszerzenie we własnym zakresie.

Zebrawszy praktyczne doświadczenie w ponad stu krajach i przy ponad dwustu tysiącach zainstalowanych czujników, jesteśmy w stanie oferować kompleksowe wsparcie we wszystkich dziedzinach. Jesteśmy również dumni z szybkich reakcji na zgłoszenia przesyłane przez klientów, jak również z krótkich czasów oczekiwania między złożeniem zamówienia a jego zrealizowaniem.

Warto nadmienić, że firma Frauscher utrzymuje silne relacje partnerskie z klientami w skali długoterminowej. Po otrzymaniu zapłaty za zrealizowanie dostawy na pewno nie zapominamy o naszych klientach.