Un soupçon de start-up : comment la méthode OKR rend notre entreprise mondiale plus agile

En tant qu’entreprise leader mondiale en matière de technologie, les marchés dynamiques et toujours plus complexes, les développements technologiques rapides ainsi que les exigences toujours plus élevées des clients nous mettent chaque jour face à de nouveau défis. L’équilibre entre les actions opérationnelles quotidiennes et l’orientation simultanée vers les objectifs stratégiques est de plus en plus difficile à trouver.

La croissance rapide du marché ces dernières années nous a certes ouvert de toutes nouvelles opportunités, mais sa complexité grandissante nécessite des idées novatrices et des actions plus rapides. Nous avons donc été conscient très tôt que de nouvelles approches allaient être nécessaires, afin d’atteindre et d’adapter en permanence nos objectifs stratégiques. 

À mon avis, l’amélioration des OKR mondiales et locales contribue à une méthode de travail plus ciblée, plus productive et plus transparente. Avec notre partenaire Murakamy, nous avons organisé d’excellents ateliers pour perfectionner rapidement la méthode OKR. Des exemples concrets nous ont permis de développer une compréhension de la méthode et d’améliorer la communication en permanence. Cela s’est fait dans le respect de notre structure et de notre culture d’entreprise, car après tout, les OKR ne peuvent être mis en œuvre sans considérations stratégiques préalables. Bien que la méthode puisse paraître simple au premier abord, il faut que la façon dont nous l’utilisons soit adaptée à notre application. 

Notre processus d’apprentissage était cependant loin d’être terminé : quand je repense aux deux premiers cycles, je me dis qu’ils étaient un peu chaotiques. Nous sommes maintenant proches de la fin du cinquième cycle OKR. Résultat : nous sommes en progrès permanent. De mon point de vue, les clés du succès sont avant tout de formuler les objectifs de façon claire et compréhensible. Notre but est en outre de continuer à optimiser la méthode et d’apprendre de nos erreurs. Je suis convaincu que le jeu en vaut la chandelle, car Google emploie avec succès cette méthodologie développée par Intel depuis 1999 déjà. De plus, de nombreuses start-up, mais également des entreprises innovantes plus importantes, misent sur cette méthode OKR.

Pour moi, la méthode présente un avantage majeur : les objectifs stratégiques peuvent être planifiés en tenant compte des activités quotidiennes et traités par les membres de l’équipe de façon autonome à l’aide des OKR. Choisir les OKR nous a également conduit à nous éloigner des approches classiques du leadership, car ces dernières allaient représenter un frein au développement d’une organisation agile. 
Au lieu de cela, nous avons monté une équipe de management, qui agit de façon structurée et garde un aperçu de tous les défis.

C’est avec fierté que je peux déjà affirmer que les OKR nous ont rendus plus rapides, plus agiles et plus transparents. Pour finir, la méthode OKR a été et reste notamment un soutien en cette période de pandémie de coronavirus, car nous pouvons ainsi relever le défi actuel de manière encore plus flexible et ciblée et, surtout, de manière digitale. 
Nous ne sommes cependant certainement pas à la fin de notre exploration des OKR et continuerons à rendre compte des expériences, des progrès et des apprentissages.

Conseil de lecture OKR : 
Objectives & Key Results: Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs by John Doerr.